Οι οικογένειες που χάνουν αγαπημένα τους πρόσωπα, είναι απόλυτα ανθρώπινο να κατακλύζονται από ανείπωτη θλίψη. Αυτή η θλίψη, ωστόσο ενδέχεται να τους εμποδίσει να διευθετήσουν σωστά όλες τις λεπτομέρειες για την κηδεία του αγαπημένου τους προσώπου. Παρ' όλα αυτά, επιλέγοντας το κατάλληλο γραφείο τελετών, η οικογένεια προβαίνει σε μία πολύτιμη κίνηση που θα της επιτρέψει να κηδέψει τον εκλιπόντα με τον τρόπο που του αρμόζει. Αξίζει να σημειωθεί πως οι άνθρωποι που απαρτίζουν ένα γραφείο τελετών, πράττουν ό,τι είναι δυνατόν για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να σχεδιάσουν την επικήδεια τελετή για τον άνθρωπο που έχασαν.

Στην πραγματικότητα, ένας αριθμός ατόμων σχεδιάζουν την ίδια τους την κηδεία προτού αποχαιρετήσουν τούτο τον κόσμο. Όταν βρίσκεται κανείς σε μεγάλη ηλικία, έχει επίγνωση της θνητής της φύσης και επιλέγει τον τρόπο με τον οποίο θα ήθελε να τον θυμούνται οι υπόλοιποι.

Οι περισσότερες οικογένειες προτιμούν ένα γραφείο τελετών που θα μπορεί να ανταποκριθεί στις θρησκευτικές πεποιθήσεις τους. Πολλές φορές, οι άνθρωποι επιλέγουν την αποτέφρωση αντί της ταφής, αλλά όλα εξαρτώνται από τα «πιστεύω» του κάθε ανθρώπου. Άλλοι πάλι προτιμούν να μην πραγματοποιηθεί νεκρώσιμος ακολουθία και δεν δίνουν συγκεκριμένες οδηγίες για την ταφή.

Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, το κατάλληλο γραφείο τελετών βοηθά τους ανθρώπους να περάσουν όσο πιο ανώδυνα γίνεται τη διαδικασία της διευθέτησης των τελικών λεπτομερειών της κηδείας, ώστε να μπορούν να πουν το ύστατο «χαίρε» όπως αυτοί επιθυμούν στο αγαπημένο τους πρόσωπο. Το γραφείο τελετών οφείλει να προσφέρει την απαιτούμενη καθοδήγηση σε αυτές τις προετοιμασίες και να βοηθήσει τις οικογένειες να αποχαιρετήσουν τον αποθανόντα με τον ιδανικότερο τρόπο. Το προσωπικό ενός γραφείου τελετών πρέπει να αποδείξει έμπρακτα ότι σέβεται και συμπάσχει με τον πόνο των οικογενειών, υποδεικνύοντας όλες τις ενδεδειγμένες για την περίπτωση υπηρεσίες.